Hier zijn tips om de conversatie te openen als verkoper en zo van in het begin een aangename sfeer te creëren

1. Stel een vraag:

Een conversatie openen doe je best door een open vraag te stellen. Dit geeft de potentiële klant de mogelijkheid om te reageren en zijn of haar behoeften en interesses te delen.
Bijvoorbeeld:

• “Wat brengt u vandaag naar onze winkel?”
• “Hoe bent u op zoek gegaan naar een oplossing voor uw probleem?”
• “Wat spreekt u het meeste aan in onze producten/diensten?”

2. Geef een compliment: Iedereen vindt het leuk om een compliment te krijgen.

Maak een oprechte opmerking over iets wat u opvalt aan de potentiële klant.

Bijvoorbeeld:

• “Ik hou van uw outfit. U ziet er erg stijlvol uit.”
• “Wat heb je een mooie glimlach!”
• “Ik vind het zo knap hoe creatief je bent!”

Bovendien kan het een positieve indruk achterlaten bij de klant en daarmee de relatie tussen de potentiële klant en het bedrijf versterken. Het kan ook de interesse van de potentiële klant wekken en hem/haar stimuleren om verder te gaan met het gesprek. Een compliment kan helpen om de klant zich comfortabeler te laten voelen bij het bedrijf en het product of dienst dat het bedrijf aanbiedt. Het kan bovendien laten zien dat het bedrijf oprecht geïnteresseerd is in de potentiële klant en zijn/haar behoeften.

3. Maak een connectie:

Zoek naar iets wat u gemeen heeft met de potentiële klant en bouw hierop voort. Dit helpt om een vertrouwensrelatie op te bouwen en de conversatie te openen.
Bijvoorbeeld:

• “Oh, u komt uit mijn geboorteplaats. Ik ben altijd blij om iemand te ontmoeten die bekend is met de omgeving!”
• “Ik ben dol op die kleur shirt die u draagt, waar heeft u die gevonden?”
• “Ik zie dat we allebei van wandelen houden, waar gaat uw favoriete wandelroute naartoe?”

4. Toon interesse:

Toon interesse in de behoeften van de potentiële klant. Dit is heel belangrijk en goed om de conversatie te openen, stel open vragen om meer te weten te komen over zijn of haar wensen en verwachtingen.

Bijvoorbeeld:

• “Wat voor soort producten heeft u gebruikt in het verleden?”
• “Wat is voor u het belangrijkste aspect bij het kiezen van een product?”
• “Kunt u mij iets vertellen over uw bedrijf en wat voor producten u momenteel gebruikt?”

5. Maak een grapje:

Een conversatie openen door een luchtige grap of opmerking. Dit kan helpen om de spanning te doorbreken en een ontspannen sfeer te creëren. Het is wel belangrijk om hierbij het respect en de professionaliteit te behouden.

Bijvoorbeeld:

• “Ik hoop dat u niet slecht behandeld wordt door andere verkopers, anders moet ik hun een lesje leren!”
• “Gelukkig hoef ik niet te concurreren met uw charme en overtuigingskracht!”
• “Ik ben hier om u te helpen, niet om uw bankrekening leeg te plunderen.”